Vodafone borç sorgulamaları firmanın kendi sitesinden, e-Devlet sisteminden ya da telefonla yapılabilir.
KENDİ SİTESİNDEN VODAFONE BORÇ SORGULAMA
Vodafone hat sahibi olanlar vodafone.com.tr adresine girerek ödemedikleri borç bilgilerini görüntüleyebilirler. Bunun için yapmaları gerekenler şu şekildedir;
- İlk olarak https://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/BorcAlacakSorgulama.php adresine girin.
- Ardından sırayla T. C. kimlik numaranızı, baba adınızı, doğum yerinizi ve 6 haneden oluşan güvenlik kodunu yazın.
- Son olarak “Borç / Alacak Bilgisi” yazan butona tıklayın.
Sorgulama sonucunda kimlik numaranıza kayıtlı hatlarınıza ait borçlar listelenir. Eğer hiçbir borcunuz ya da alacağınız yoksa “Girdiğiniz 12345678910 TC kimlik numarasına ait hatlar için sistemimizde kayıtlı borç ya da alacak bilgisi bulunamamıştır” şeklinde kırmızı renkli bir yazı görüntülenir.
VODAFONE NET BORÇ ALACAK SORGULAMA
- Öncelikle https://www.vodafone.com.tr/Net/borc-alacak-sorgulama.php bağlantısına tıklayın.
- Ardından açılan ekrandaki forma sırayla T. C. kimlik numaranızı, anne adınızı ve doğum yerinizi yazın.
- Güvenlik kodunu da doğru bir şekilde yazdıktan sonra “Sorgula” butonuna basın.
VODAFONE BORÇ ALACAK SORGULAMA E-DEVLET
E-Devlet sisteminden Vodafone borç sorgulaması yapmak için sırayla şu adımları uygulayabilirsiniz;
- E-Devlet sistemine girin.
- Önce Firmalar sekmesine ardından da Telekomünikasyon bağlantısına tıklayın.
- Sayfayı aşağı kaydırın ve Vodafone Net firmasına gelin.
- “Abonelik, Borç ve Alacak Sorgulama” bağlantısına tıklayın.
- Son olarak T. C. kimlik numaranız ile sorgulama yapmak için sisteme giriş yapın.
Arama sonucunda adınıza kayıtlı borçları görebilirsiniz. Ödenmemiş borcunuz yoksa “Herhangi bir abonelik bilginiz bulunmamaktadır” şeklinde bir sonuç çıkar.
VODAFONE BORÇ SORGULAMA MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Aboneler Vodafone borç sorgulama internet servisi dışında 7001 hattını cep telefonlarından ücretsiz olarak arayabilirler. Sabit hatlardan bilgi almak isteyen müşteriler ise 0 542 7001 000 numaralı hattı arayarak sorgulama yapabilirler.
VODAFONE BORÇ SORGULAMA FATURASIZ
Faturasız hat sahipleri bakiyeleri yetersiz olduğunda eksi yani borçlu duruma düşerler. Bu durumda paket tutarı kadar yükleme yapsalar bile eksi bakiyeden düşüleceği için tarifeleri yenilenmeyebilir. Hatta ne kadar bakiye olduğunu ve borç miktarını öğrenmek için şunlar yapılabilir;
- 7501 sesli yanıt servisini aramak
- 7501’e “BAKIYE” yazarak kısa mesaj atmak
- *123# USSD kodunu yazıp bilgi almak
- Vodafone Yanımda hizmetini kullanmak (online.vodafone.com.tr adresine girebilir ya da uygulamanın mobil versiyonunu kullanabilirsiniz)
Saydığımız yöntemlerin tamamı ücretsiz olup sorgulama aşamasında sizden hiçbir ücret talep edilmemektedir.
VODAFONE KURUMSAL BORÇ SORGULAMA
Kurumsal hat sahibi müşteriler borç sorgulamalarını Vodafone Yanımda uygulaması ile ya da Özel Müşteri Danışmanını arayarak yapabilirler. Telefonla yapılan aramalar 08:00 ile 17:00 saatleri arasında olmalıdır. Konuşma ücretinin dakikası tüm vergiler dahil olacak şekilde faturalı ve faturasız hat sahipleri için 40 kuruş olarak belirlenmiştir. Özel müşteri danışmanı aynı zamanda müşteri hizmetleri numarasıdır, yani 0 542 542 00 00 numaralı hattır. Çağrı merkezi aranarak yapılan görüşmelerde ayrıntılı doküman gönderimi istenirse bunun sayfa başı bedeli 60 kuruştur. Borç dökümü kurumsal abonelere mail ya da mesaj yoluyla gönderilir.
Sonuç olarak Vodafone birikmiş borç sorgulamaları için kullanabileceğiniz kanallar; firmanın web sitesi, e-Devlet sistemi, Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri hattıdır.
