Vodafone faturalı hat sahipleri fatura bilgilerini 4 farklı şekilde sorgulayabilirler. Bunlar; SMS, çağrı merkezi, sesli yanıt sistemi ve online self servis hizmetidir.
VODAFONE FATURA SORGULAMA SMS
Fatura Sorgu Servisini kullanarak istenilen zamanda sorgulama yapılabilir. Bunun için “GUNCEL FATURA” yazarak 7000 kısa mesaj servisine gönderilmesi yeterlidir. Sorgulama sonucunda gelen bilgi mesajında son iki günlük kullanımlar gösterilmeyebilir. Vodafone aboneleri bu hizmetten ücretsiz olarak yararlanabilirler.
VODAFONE FATURA SORGULAMA ÇAĞRI MERKEZİ
Vodafone fatura sorgulamaları arayarak da yapılabilir. Bunun için kullanabileceğiniz numara 7017 servisidir. Vodafone aboneleri için ücretsiz olan bu servisi arayarak fatura bilgilerinizi, ara ödeme bilgilerinizi, faturalanmamış harcama tutarlarınızı ve hangi bankalara ödeme yapabileceğinizi öğrenebilirsiniz.
SESLİ YANIT SİSTEMİ İLE FATURA SORGULAMA VODAFONE
Sesli yanıt sistemi olan IVR yoluyla güncel fatura bilgilerinizi dinleme imkanınız vardır. Bu hizmetten faydalanmak için cep telefonunuzdan 7001’i arayabilirsiniz. Sabit hattan arama yapmak isterseniz 0 542 7001 000 numarasını aramanız gerekir. Sesli yanıt sistemini aradığınızda ödeme yapabileceğiniz bankaların listesini de dinleyebilirsiniz. Ücretlendirme yapılırken şebeke içi tarifeye bağlı kalınır.
İNTERNETTEN VODAFONE FATURA SORGULAMA
Online Self Servis hizmetini kullanarak da sorgulama yapabilirsiniz. Bunun için yapmanız gerekenler sırayla şu şekildedir;
- Öncelikle vodafone.com.tr adresine girin.
- Üst menüden “Bireysel” sekmesine gelin.
- Online İşlemler’i açın.
- Mobil ya da Evde İnternet seçeneklerinden birine tıklayın.
- Fatura İnceleme sekmesine gelin.
- Hızlı Giriş ya da Şifreyle Giriş seçeneklerinden biri ile sisteme giriş yaptıktan sonra faturanızın detaylarını inceleyebilirsiniz.
Online olarak görüntülediğiniz belge PDF formatındadır. Bu belgeyi bilgisayara indirebilir ya da e-mail ile istediğiniz yere atabilirsiniz. Online self servis yoluyla baktığınız dosyada son altı aydaki görüşme bilgilerinizi de inceleyebilirsiniz.
Fatura detayı kısmına geldiğinizde kullanımlarınızı hangi tarihte ne kadar ve ne tutarda konuştuğunuzu, kaç mesaj attığınızı ve bu mesajların ne kadar tuttuğunu, internet kullanımınızı ve bunun bedelini öğrenebilirsiniz. Faturaya yansımamış görüşme, mesaj ve internet kullanımlarınızı görmek için “Güncel Görüşme Detayı” sekmesine tıklamanız gerekir.
VODAFONE FATURA SORGULAMA KURUMSAL
Kurumsal Vodafone aboneleri fatura sorgulamasını şu şekilde yapabilirler;
- İlk olarak vodafone.com.tr adresine tıklayın.
- Ardından üst menüden “Kurumsal” sekmesine gelin.
- “Online İşlemler” kısmına gelin.
- Hızlı giriş ya da şifreyle giriş seçeneklerinden biri ile sisteme giriş yapın.
VODAFONE KALAN FATURA SORGULAMA
Faturalı hatta ait kalan kullanım bilgilerini sorgulamak için şunları yapabilirsiniz;
- “GUNCEL” yazarak 7001’e yollayabilirsiniz.
- Online Self Servis’e girilip Faturalı İşlemler menüsünden “Güncel Görüşme Detayı” sayfasına gidilebilir.
- Cep Self Servis’teki “Güncel Faturam” menüsü kullanılabilir.
- Sabit hatlardan 0 542 7001 000 numarası aranabilir.
- Müşteri hizmetleri aranabilir.
- “DAKIKA” ya da “SURE” yazılarak 7001’e gönderilebilir.
Sonuç olarak Vodafone aboneleri faturanın adrese gelmesini beklemeden saydığımız yöntemlerden birini kullanarak ödenmiş ya da ödenmemiş faturalarının son ödeme tarihini ve tutarını gibi bilgileri ayrıntılı olarak görebilirler.
